Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 5 septembre 2026

Cette politique s’applique aux produits physiques proposés par BRANDIALY LLC (Wyoming, États-Unis) via brandialy.com.

Ce que couvre cette politique

Cette politique concerne uniquement les produits physiques : cosmétiques, huiles, shampoings et autres articles du catalogue.

Elle ne s’applique pas à Brandialy Academy. L’adhésion à Brandialy Academy est un service numérique délivré en ligne, via la plateforme communautaire Skool. Aucun article n’est expédié dans le cadre de cette adhésion.

Zones desservies

BRANDIALY expédie ses produits physiques dans le monde entier. Nos expéditions ne sont pas limitées à un pays ou à une région en particulier.

Délais de livraison

Les délais de livraison varient selon la destination, le transporteur retenu, les procédures douanières et les conditions locales.

Nous ne garantissons pas de date de livraison précise. Lorsque nous disposons d’une estimation pour votre destination, elle vous est communiquée lors de la confirmation de votre commande. Toute estimation communiquée reste indicative et ne constitue pas un engagement sur une date d’arrivée.

Droits de douane, taxes et frais à l’importation

Pour les envois internationaux, des droits de douane, taxes ou frais à l’importation peuvent être appliqués par le pays de destination. Lorsque de tels frais s’appliquent, ils sont à la charge du client et s’ajoutent au prix du produit et aux frais d’expédition.

Ces frais sont fixés par les autorités du pays de destination. BRANDIALY n’en détermine pas le montant, ne les perçoit pas, et ne peut pas garantir qu’aucun frais ne sera appliqué.

Adresse de livraison

Le client est responsable de fournir une adresse de livraison complète et exacte, ainsi qu’un numéro de téléphone valide permettant au transporteur de le joindre.

Une adresse incomplète, erronée ou inaccessible peut entraîner un retard, le retour de l’envoi ou des frais supplémentaires. Merci de vérifier vos coordonnées avant la confirmation de la commande.

Retards et circonstances indépendantes de notre volonté

Une fois le colis remis au transporteur, son acheminement dépend de tiers. Des retards peuvent survenir notamment en raison :

• des contrôles et procédures douanières ;
• des délais propres au transporteur ou aux services postaux locaux ;
• d’une adresse incomplète ou inexacte, ou de l’absence du destinataire ;
• de périodes de forte activité, de jours fériés locaux, de conditions météorologiques, de grèves ou d’autres circonstances échappant à notre contrôle raisonnable.

Nous ne sommes pas responsables des retards causés par ces circonstances. Nous restons toutefois à votre disposition pour faire le point sur votre commande : écrivez-nous et nous vous répondrons avec les informations dont nous disposons.

Comment se passe une commande

Les prix affichés sur les fiches produits sont indicatifs. Les commandes ne sont pas finalisées directement sur le site : elles sont passées via le formulaire de commande présent sur la page du produit, ou via WhatsApp. Les modalités d’expédition applicables à votre commande, ainsi que les frais correspondants, vous sont confirmés avant l’expédition.

Retours et remboursements

Les conditions de retour et de remboursement des produits physiques sont décrites dans notre Politique de remboursement et de retour.

Contact

BRANDIALY LLC — contact@brandialy.com — WhatsApp +212 7 08 59 98 96.